Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Особенности, сущность и методы анализа коммерческой деятельности. Анализ коммерческой деятельности ИП Бездольная Т.И. "Товары для рукоделия". Мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия, их экономическая эффективность.
дипломная работа , добавлен 11.06.2010
Теоретико-методологические основы оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия. Общая характеристика деятельности ИП Адаменкова М.И. на региональном рынке. Предложения по повышению эффективности управленческих решений предприятия.
контрольная работа , добавлен 09.10.2014
Сущность и законы коммерческой деятельности, роль в ней планирования. Проведение анализа финансовой устойчивости предприятия на рынке и источники необходимой для него информации. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.
дипломная работа , добавлен 04.09.2009
Роль транспортного обеспечения коммерческой деятельности в условиях развития рыночных отношений. Технико-эксплуатационные показатели работы предприятия. Оформление договора и заявки на перевозку. Мероприятия по улучшению коммерческой деятельности.
курсовая работа , добавлен 25.04.2015
Эффективность предпринимательской деятельности и ее субъектов. Экономические и финансовые показатели деятельности предприятия. Резервы улучшения и использования основных средств. Анализ ассортимента и структуры продукции. Оценка сбытовой деятельности.
дипломная работа , добавлен 14.10.2011
Сущность, принципы и основные функции коммерческой деятельности. Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия. Анализ и планирование розничного товарооборота, динамики состава издержек обращения, трудового обеспечения предприятия.
дипломная работа , добавлен 29.09.2012
Методы оценки эффективности коммерческой деятельности и процесса товароснабжения предприятия, который заключается в организации, доведения товаров от производителей до розничной торговой сети в количестве и ассортименте, соответствующих спросу населения.
дипломная работа , добавлен 26.04.2010
Оценка современного состояния и тенденций формирования экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Общий анализ финансово-хозяйственной деятельности и разработка мероприятий по повышению эффективности работы ЗАО "СКБ СМ".
курсовая работа , добавлен 27.08.2011
Исходя из разработанного VISION предприятия и проведенного маркетингового анализа, мероприятия по повышению эффективности технического сервиса компании «Сейхо-Моторс» будут следующими:
1. Введение дополнительной ночной смены по обслуживанию автомобилей. Предлагается ввести дополнительную смену работников по обслуживанию автомобилей. Длительность смены будет составлять 12 часов (с 21:00 до 9:00). Продолжительность смены не будет отличаться от продолжительности дневной смены.
Введение смены по обслуживанию автомобилей обусловлено тем, что на данный момент очередь на обслуживание занимает от 2 до 7 дней.
После введения дополнительной ночной смены произойдет перераспределение клиентов и часть клиентов, которым удобно будет обслуживаться в период с 21 до 9 (это примерно 21 % по данным маркетингового исследования) будут обслуживаться в ночное время. А также будет проводится обслуживание автомобилей, ремонт которых не был закончен в дневную смену.
2. Открытие малярно-кузовного участка на базе станции технического обслуживания. Наиболее важное и значимое мероприятие по повышению эффективности компании. Можно заметить, что у компаний конкурентов есть малярно-кузовные участки и ситуация складывается так, что многие наши потенциальные клиенты обращаются за такого рода услугами не к официальному дилеру а к компаниям конкурентам.
3. Повышение мотивации работников с целью предотвращения утечки квалифицированных кадров с предприятия, путем увеличения заработной платы
4. Оказание качественных сервисных услуг не только клиентам, которые приобрели автомобили в автоцентре «Сейхо-Моторс», но и владельцам автомобилям других марок (диверсификация автомобильного сервиса) то есть использование универсальных постов для обслуживания различных иностранных марок автомобилей, что влияет на финансово-экономическую политику, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения конкурентоспособных позиций.
Разработка плана малярно-кузовного участка
Маркетинговый план.
Элементами маркетинговой стратегии являются:
Проведение мероприятий для клиентов с целью получения обратной связи, своевременного выявления возникающих потребностей;
Определение степени удовлетворенности клиентов от услуг СТО;
Сбор информации о конкурентах, методах работы, их слабых и сильных сторон, планах развития;
Маркетинговые мероприятия, связанные с открытием МКУ, будут проводиться в 2 этапа:
1. Презентация МКУ для представителей СМИ
Представление МКУ на базе ООО «Сейхо-Моторс» для специально приглашенных СМИ. Возможна демонстрация выполнения малярно-кузовных работ, для клиентов и СМИ. Прежде всего СМИ будут представлены региональными телеканалами, радиостанциями, а так же специализированными газетами и журналами, и возможно интернет сайтами.
Это, прежде всего, размещение рекламы на ранее определенных СМИ (радио, телевидение, пресса, интернет); персональное информирование клиентов ООО «Сейхо-Моторс» (уже приобретавших автомобили модельного ряда Chevrolet, Opel, Cadillac, Hummer) об открытии МКУ в виде рассылки смс сообщений, а так же в издаваемом журнале «Сейхо-Моторс News», который рассылается всем клиентам компании; специальные предложения для первых 1500 клиентов МКУ.
Также следует разработать основные положения по торговой политике малярно-кузовного участка:
Услуги технического центра клиенты оплачивают по факту выполнения работ, т. е. после их выполнения, а корпоративные клиенты – юридические лица вносят предоплату за заявленные работы.
На складе запасных частей должно быть обеспечено поддержание необходимого уровня запаса оригинальных запасных частей необходимых для бесперебойной работы МКУ.
Увеличение прибыли планируется достигаться за счет качественного сервисного обслуживания и введению новых видов услуг которых прежде не было в компании «Сейхо-Моторс».
Ценовая политика актуальна для технического центра, МКУ и продажи запасных частей. Здесь дилер самостоятельно может устанавливать цены и проводить ценовое стимулирование сбыта. Основные моменты:
Предоставление клиентам технического центра скидок по дисконтной программе;
Специальные цены на сервисное обслуживание автомобилей старше трех лет;
Проведение сезонных акций;
Загруженность малярно-кузовного цеха носит сезонный характер, и определяется плавающим спросом на этот вид услуг.
Выход на производственную мощность предполагается осуществить за 12 месяцев от начала производства.
Прогноз реализации услуг
Выручка дилерского центра образована тремя составляющими:
Продажи автомобилей;
Услуги сервисного центра;
Продажа запасных частей.
Выручка от реализации услуг по малярно-кузовному ремонту складывается из следующих показателей:
Таблица 26 - Выручка от реализации услуг
Расмотрим услуги автосервиса, точнее МКУ. В первый месяц после открытия мы не можем гарантировать сто процентной загрузки. Полная загрузка на 100% произойдет только в 9 месяце после открытия МКУ и выручка составит 11.669.492 руб.
Имущественный план малярно-кузовного участка. В данном подразделе раскрывается структура МКУ, описано необходимое для бесперебойной работы оборудование.
Таблица 27 - План загрузки МКУ
| Наименование | Нормо-часы при полной загрузке | Период планирования | |||||||
| 11.2012 | 12.2012 | 01.2013 | 02.2013 | ||||||
| Нормо-часов к продаже | 5 400 | - | 20% | 30% | 40% | 50% | |||
| Выручка | 1 458 | 1 944 | 2 430 | ||||||
| Нормо-часов к продаже | 5 400 | 3 240 | - | 60% | 70% | 85% | 100% | ||
| Выручка | 2 916 000 | 3 402 000 | 12 393 000 | 14 580 000 |
Структура малярно-кузовного участка
В основу малярно-кузовного цеха входят 3 основных участка:
1. Участок кузовного ремонта.
Имеются все необходимые для проведения кузовного ремонта приспособления, средства и механизмы, в том числе стапель, кантователи, гидравлические краны и трубогибы.
Кузовной ремонт автомобиля будет производиться на современном оборудовании с использованием самых лучших расходных материалов;
2. Участок окраски.
Включает в себя участок подготовки, участок полировки, окрасочно-сушильную камеру. Участок планируется оснастить самым современным оборудованием для осуществления качественной подборки цвета и окраски. Участок будет оборудован окрасочно-сушильной камерой.
МКЦ будет оснащен лабораторией по цветоподбору, что позволяет получить любые цветовые оттенки красок;
Рисунок 7 - Имущественный план малярно-кузовного участка
1. Окрасочно-сушильная камера.
2. Участки подготовки.
3. Участок финишной обработки/полировки.
4. Помещение маляра.
5. Лаборатория.
6. Техническое помещение (компрессорная).
7. Участки кузовного ремонта (стапель, напольная система, подъемник).
8. Участки сборки/разборки.
9. Склад запчастей, ЛКМ (находится вне участка).
10. Техническое помещение (хранение передвижного оборудования, инструмента и пр) (находится вне участка).
Оборудование малярно-кузовного участка.
В проекте планируется использовать современное оборудование, подобранное на основе изучения коммерческих предложений различных поставщиков.
Таблица 28 - Основные поставщики по предлагаемому оборудованию
| Наименование | Производитель |
| Покрасочно-сушильные камеры | Garmat, Бельгия |
| Оборудование для промывки пистолетов | Drester, Германия |
| ИК-сушка | IRT, Швеция |
| Оборудование для участка приемки | Saitec, Франция |
| Сварочные аппараты | Migatronic, Дания |
| Компрессор | Atlas Copco, Швеция |
| Оборудование и инструмент для маляров | Sata, Германия 3M, США |
| Оборудование и материалы для лаборатории | Sata, Германия EtMan, Россия |
| Мобильное место подготовщика, электроинструмент | Festo, Германия |
| Инструмент и принадлежности для подготовщиков | 3M, США |
| Приспособления для закрепления обрабатываемых деталей и маскирующих материалов | Colad, Нидерланды INP, Голландия |
| Подъемники низкой и средней высоты подъема | Hercules, Германия |
| Рихтовочное оборудование | Chief, США |
Производственный план.
В данном разделе бизнес-плана дается краткое описание особенностей технологического процесса оказания услуг по малярно-кузовным работам. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия. Определяется необходимый штат рабочего персонала малярно-кузовного участка, а также рассчитывается заработная плата рабочих.
Режим работы МКУ
Продолжительность рабочей смены – 12 часов;
Продолжительность рабочей недели – 7 дней в неделю;
Среднее количество рабочих дней в месяц (КРД) – 30 дня;
Коэффициент эффективного использования рабочего времени (КЭИРВ) – 75%.
Количество рабочих мест МКУ.
Общее количество рабочих мест, предусмотренных в проекте – 59.
Расчет заработной платы и состав, количество производственного персонала представлен в таблице 30.
Расчет фонда оплаты труда производственного персонала.
Из таблицы 29 можно сделать следующие расчеты.
Итого оклад по производственным рабочим в месяц составляет 1305500. Уральский коэффициент 15% начисляется на основе заработной платы.
УК=1305500*0,15=195825 руб.
ЕСН=0,26 * (ЗПосн.+УК).
Таблица 29 - Штатное расписание
Итак, ЕСН в месяц = 0,26*(1305500+195825)= 390344 руб.
Итого ФЗП по производственным рабочим составляет
ФЗП=ЗПосн+УК+ЕСН.
ФЗП=1305500+195825+390344=1 715 369 руб. в месяц.
Структура себестоимости нормо-часа показана в таблице 30.
Таблица 30 - Структура себестоимости нормо-часа
| Показатель | Затраты в год, руб. без НДС | Затраты на 1 нормо-час, руб. без НДС | Затраты на 1 нормо-час, руб. с НДС |
| Переменные затраты, в том числе: Зарплата производственного персонала | 18 000 000 | ||
| ЕСН | 4 680 000 | ||
| Постоянные затраты, в том числе: Амортизация оборудования | 2 198 544 | 40,1 | |
| Прочие постоянные затраты, в том числе: Расходы на непроизводственный персонал | 1 800 000 | ||
| ЕСН | 468 000 | ||
| Командировочные | 53 000 | 1,2 | |
| Одежда рабочим | 290 000 | 4,5 | 5,3 |
| Ремонт и обслуживание | 630 000 | 9,8 | 11,6 |
| Недорогостоящее оборудование | |||
| Реклама | 2.5 | 1,9 | |
| Представительские расходы | 200 000 | 3,2 | 3,8 |
| Брак, переделки | 370 000 | 5,7 | 6,7 |
| Коммунальные платежи | 390 000 | 6,1 | 7,2 |
| Ремонт и обслуживание | 60 000 | 1,0 | 1,2 |
| Собственный транспорт | 160 000 | 2,5 | 2,9 |
| Доставка продукции | 160 000 | 2,5 | 2,9 |
| Связь | 290 000 | 4,5 | 5,3 |
| ИТОГО | 30 586 544 | 473,3 | 486,1 |
Расчет производственных мощностей малярно-кузовного участка
Производственную мощность (N) малярно-кузовного участка рассчитываем из расчета общего числа постов (исходя из планировки) (14), длительности смены (12 часов), количества рабочих дней в год (365), коэффициента эффективности (показывает отношение проданных часов к фактическому времени работ) (0.9) и коэффициента продуктивности сотрудников (отношение общего время работы над заказом к времени присутствия механика на рабочем месте) (0,75) и получим для 22 постов за год:
N= 22 х 12 х 365 х 0,9 х 0,75 = 64 800 нормо-часов в год.
В месяц 5 400 нормо-часа.
Инвестиционный план. На основе полученных данных можно составить график реализации проекта.
Таблица 31 - График реализации проекта, тыс. руб.
| Стадия готовности | Итого стоимость, руб. с НДС | |
| Проектирование | 1 740 000 | |
| СМР | 25 247 330 | |
| Поставка и монтаж оборудования | 11 733 299 | |
| Всего, руб. с НДС | 38 720 629 | |
| Собственные средства, руб. | 11 228 982 | |
| Заемные средства, руб. | 27 491 647 |
В данном разделе расписаны стадии и суммы инвестиций необходимых для открытия малярно-кузовного участка, составлен график реализации проекта, который подробно описывает стадии готовности проекта и показывает какие финансовые вложения необходимы и в какой период. Также отражает сумму собственных средств и заемных необходимых для реализации данного проекта.
Как видно из таблицы собственных средств для реализации проекта не хватает, поэтому будут взяты заемные средства на сумму 27, 5 млн. руб.
Финансовый план. Выручка от реализации продукции складывается из двух основных параметров: количества нормо-часов к продажи и продажа запасных частей. Оба показателя зависят от общей загрузки цеха. Для целей сопоставления денежных потоков текущего и будущих периодов в расчетах заложен коэффициент дисконтирования, складывающийся из принятой ставки дисконтирования и поправки на риск проекта.
Коэффициент дисконтирования с учетом процента риска инвестиционного проекта в расчетах принят равным 15 %.
Таблица 32 - Показатели экономической эффективности
| Показатель | Ед. изм. | Дисконтированные значения | Недисконтированные значения |
| Ставка дисконтирования | % | ||
| Горизонт планирования | лет | 5,17 | 5,17 |
| Дисконтированная выручка от реализации | Руб. | 420 461 341 | 581 628 926 |
| Чистая операционная прибыль, ЧОП | Руб. | 186 581 058 | 257 720 619 |
| Дисконтированные ДП | Руб. | 162 144 091 | 230 328 972 |
| Чистый доход, NPV | Руб. | 147 145 215 | 218 284 775 |
| Инвестиции в проект, из них: | Руб. | 37 835 564 | 39 435 843 |
| - Собственный капитал, включая: | Руб. | 11 460 597 | 11 944 197 |
| - На покрытие платежного дефицита | Руб. | 687 724 | 715 215 |
| - Заёмный капитал | Руб. | 26 374 967 | 27 491 647 |
| Окупаемость инвестиций от начала проекта | лет | 1,79 | 1,69 |
| Окупаемость инвестиций от ввода в эксплуатацию | лет | 1,13 | 1,03 |
| Окупаемость собственных средств от начала проекта | лет | 1,19 | 1,17 |
| Окупаемость собственных средств после выплаты кредита | лет | 0,32 | 0,22 |
| Срок возврата кредита от начала проекта | лет | 1,47 | 1,47 |
| Срок возврата кредита от получения первого транша | лет | 1,47 | 1,47 |
| Рентабельность инвестиций | % | 37,13 | 53,52 |
| Рентабельность собственных средств | % | 42,11 | 57,71 |
Мероприятия по введению ночной смены на СТО.
Как видно было ранее из маркетинговых исследований еще одним существенным недостатком СТО является 12 часовая продолжительность рабочей смены. Анализ пропускной способности СТО показал, что число заявок на обслуживание составляет 48 автомобилей в день, а фактически СТО обслуживает 32 автомобиля, следовательно 16 автомобилей не обслуживаются в день поступления заявки – часть клиентов ждет своей очереди (от 2 до 7 дней), остальные едут обслуживаться к конкурентам.
Так же 21 % опрошенных заметили, что удобным временем для посещения ими автосервиса является ночное время суток.
В данной главе будут проведены кадровые мероприятия по организации работы СТО в ночное время.
Так как раннее площадь станции технического обслуживания не использовалась в ночное смену, затрат на задействование новых площадей не потребуется.
Приобретение и вложение инвестиций на новое оборудование также не потребуется. Так как будет использоваться имеющееся оборудование.
График работы планируется ввести 2 дня рабочих, 2 дня выходных. Продолжительность рабочей смены 12 часов.
Для ввода дополнительной смены планируется найм дополнительных сотрудников:
Автомеханик – 16 человек;
Автоэлектродиагност - 2 человека;
Специалист по регулировке развал-схождения – 2 человека;
Автомойщица – 4 человека;
Предполагается наличие 2 бригад по обслуживанию автомобилей. В каждой бригаде представлены следующие специалисты:
Автомеханик – 8 человек;
Автоэлектродиагност - 1 человека;
Специалист по регулировке развал-схождения – 1 человека;
Автомойщица – 2 человека;
Форма оплаты труда основана на контрактной основе. Основой для начисления заработной платы является оклад. В зависимости от результатов деятельности (качества работы, проставленных оценок клиентов), выполнения плана, выполнения стандартов General Motors, выполнения приказов предприятия, начисляется премия. Размер премии зависит от занимаемой должности.
Также по КЗоТ за работу в ночные часы (с 22:00 до 6:00) необходима доплата к тарифной ставке в размере 20% от тарифа. Перерасчет заработной платы произвелся по всем сотрудникам компании. Так как в ночную смены будут работать не только новые сотрудники, но и старые. Поэтому необходим пересчет по всем заработным платам сотрудников. В таблице приведены расходы на оплату труда включая единый социальный налог по каждому виду профессии.
Итого за месяц затраты на заработную плату составят по каждой должности 31750 руб.
Итого за год на всех вводимых работников затраты по заработной плате составят 2 448 306 руб.
Также необходимо учесть и то, что заработная плата прежних сотрудников увеличится так, как они будут работать в ночное время.
Затраты на заработную плату в год с учетом надбавок за работу в ночное время прежних сотрудников составят.
Также необходимо предусмотреть следующие затраты:
Затраты на обучение составляют 290 000 руб. в год;
Затраты на одежду работникам 190 000 руб. в год;
Следовательно итого затраты составят 3 035 406 руб. в год.
Для того, чтобы рассчитать эффективность от введения дополнительных сотрудников сколько автомобилей сможет обслуживать автосервис в ночное время. Для расчета были взяты статистические данные за предшествующие периоды. Ежемесячно на станции технического сервиса обслуживается порядка 960 автомобилей в месяц. То есть по 32 автомобилей в день. Следовательно, сервис сможет обслуживать в 2 раза больше автомобилей. Следует учесть, что не все клиенты готовы будут оставить свой автомобиль в сервисе в указанное время, поэтому следует учитывать, что количество клиентов будет меньше. Но в тоже время на ночь остаются автомобили, которые требуют более длительного ремонта, например 1–2 дня. Поэтому количество обслуживающихся автомобилей снизится примерно на 35%, количество обслуживающихся автомобилей составит 21 шт. за смену, 630 автомобилей в месяц.
Таблица 33 - Расчет заработной платы по каждому виду профессии, руб.
| Должность | Ок лад | Кол-во часов по обычному тарафу за месяц | Количество часов по тарифу + 20% надбавки за ночное время | Тариф ная ставка за час по обычному тарифу | Тариф ная ставка по тарифу + 20% за ночное время | Сумма по обычному тарифу | Сумма по тарифу +20% за ночное время | Итого |
| Мастер цеха | ||||||||
| Автомеханик | ||||||||
| Автоэлектродиагност | ||||||||
| Специалист по регулировке развал-схождения | ||||||||
| Мойщи ца автомобилей | ||||||||
| Итого | - | - |
Таблица 34 - Общая сумма затрат на заработную плату в год, руб.
По статистике примерная стоимость обслуживания одного автомобиля составляет 2500 рублей. Следовательно, в месяц выручка от обслуживания автомобилей в ночную смену составит 1 575 000 рублей. Выручка за год составит 18 900 000 рублей, если учесть расходы на вновь введенный персонал в размере 3 035 406 руб. в год, то выручка составит 15 864 594 руб. в год.
В данной главе были описаны и проведены необходимые политики по 2 стадиям разработанным в специальных политиках: открытие МКУ и увеличение рабочей смены на СТО. Были проведены расчеты и сделан анализ мероприятий который показал что плановый срок возврата основной суммы кредита за счет операционной деятельности МКУ составляет 1,53 года.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Экономические условия деятельности предприятия. Анализ основных производственных и итоговых финансовых показателей. Законодательство, регламентирующее хозяйственную деятельность предприятия. Основные принципы формирования ценовой политики предприятия.
отчет по практике , добавлен 12.05.2015
Анализ трудовых ресурсов, фонда оплаты труда и технико-экономических показателей ООО "Сибмастер". Изучение состава и структуры основных производственных фондов. Организационно-технологический план мероприятия по расширению ассортимента услуг предприятия.
дипломная работа , добавлен 06.05.2012
Расчет показателей оценки использования основных производственных фондов. Определение показателей использования оборотных средств строительного предприятия. Определение размера выручки строительного предприятия в плановом периоде и распределение прибыли.
курсовая работа , добавлен 10.05.2015
Разработка предложений и рекомендаций по повышению экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия (на примере КУП "Минскхлебпром"). Анализ основных показателей эффективности и финансовой устойчивости предприятия.
курсовая работа , добавлен 26.06.2016
Разработка мероприятий, повышающих эффективность деятельности строительного предприятия за счет выпуска нового вида продукции в рамках диверсификации и за счет внутренних резервов. Расчеты основных экономических показателей исследуемого предприятия.
курсовая работа , добавлен 15.10.2013
Роль и значение трудоемкости для экономики предприятия. Анализ системы показателей, характеризующих финансово-хозяйственную деятельность предприятия за 2008-2010 годы. Рекомендации по снижению трудоемкости услуг предприятия, мероприятия для их реализации.
курсовая работа , добавлен 21.02.2015
Анализ основных показателей хозяйственной деятельности транспортного предприятия. Определение стоимости основных средств, грузооборот, тарифы и выручка. Фонд заработной платы, себестоимость перевозок; прибыль от реализации услуг и продаж, рентабельность.
курсовая работа , добавлен 21.02.2012
Сущность оценки экономической деятельности предприятия и ее роль в принятии управленческих решений. Система показателей экономической эффективности деятельности предприятия. Методические подходы к оценке экономической эффективности деятельности.
курсовая работа , добавлен 28.01.2016
Подобные документы
Особенности, сущность и методы анализа коммерческой деятельности. Анализ коммерческой деятельности ИП Бездольная Т.И. "Товары для рукоделия". Мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия, их экономическая эффективность.
дипломная работа , добавлен 11.06.2010
Теоретико-методологические основы оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия. Общая характеристика деятельности ИП Адаменкова М.И. на региональном рынке. Предложения по повышению эффективности управленческих решений предприятия.
контрольная работа , добавлен 09.10.2014
Сущность и законы коммерческой деятельности, роль в ней планирования. Проведение анализа финансовой устойчивости предприятия на рынке и источники необходимой для него информации. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.
дипломная работа , добавлен 04.09.2009
Роль транспортного обеспечения коммерческой деятельности в условиях развития рыночных отношений. Технико-эксплуатационные показатели работы предприятия. Оформление договора и заявки на перевозку. Мероприятия по улучшению коммерческой деятельности.
курсовая работа , добавлен 25.04.2015
Эффективность предпринимательской деятельности и ее субъектов. Экономические и финансовые показатели деятельности предприятия. Резервы улучшения и использования основных средств. Анализ ассортимента и структуры продукции. Оценка сбытовой деятельности.
дипломная работа , добавлен 14.10.2011
Сущность, принципы и основные функции коммерческой деятельности. Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия. Анализ и планирование розничного товарооборота, динамики состава издержек обращения, трудового обеспечения предприятия.
дипломная работа , добавлен 29.09.2012
Методы оценки эффективности коммерческой деятельности и процесса товароснабжения предприятия, который заключается в организации, доведения товаров от производителей до розничной торговой сети в количестве и ассортименте, соответствующих спросу населения.
дипломная работа , добавлен 26.04.2010
Оценка современного состояния и тенденций формирования экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Общий анализ финансово-хозяйственной деятельности и разработка мероприятий по повышению эффективности работы ЗАО "СКБ СМ".
курсовая работа , добавлен 27.08.2011
Анализ ликвидности баланса, внешней и внутренней среды предприятия. Определение его конкурентоспособности и финансовой устойчивости. Разработка мероприятий по повышению эффективности его коммерческой деятельности и их прогнозная и экономическая оценка.
дипломная работа , добавлен 12.04.2015
Экономическая сущность, состав и структура основных средств предприятия, их оценка, показатели использования и эффективности. Анализ эффективности использования основных производственных средств РУП "Могилевоблгаз", разработка мероприятий по ее повышению.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГП «РЕГИОН»
Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия
В условиях рыночной экономики рост эффективности деятельности предприятия неразрывно связан с внедрением управленческих технологий, снижением издержек и повышении эффективности труда.
Важно предоставить руководителям организации полный пакет инструментов, позволяющий оперативно реагировать на вызовы окружающей среды, своевременно проводить мониторинг состояния предприятия в рамках полномочий и принимать эффективные решения.
В рамках данной работы разработаем рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия. Рекомендации должны быть подготовлены в ходе анализа бухгалтерской отчетности за три года в период с 2010 по 2012 год включительно, а так же в результате изучения хозяйственной деятельности организации. Необходимо учитывать следующие факторы, которые способствуют повышению эффективности при плановом регулировании хозяйственной деятельности:
- · улучшение использования капитальных вложений, основных производственных запасов и оборотных средств;
- · рост производительности труда;
- · совершенствование управления производством.
Стоит отметить, что кроме перечисленных факторов, еще можно выделить и такие, как:
- · уровень конкурентоспособности производства и продукции;
- · технико-экономические параметры хозяйственной деятельности предприятия, соответствующие требованиям спроса на рынке сбыта.
При внимательном изучении бухгалтерской отчетности предприятия можно сделать вывод об эффективном управлении организацией со стороны руководства предприятия в лице руководителя, а так же его заместителей и начальников среднего и младшего звена. Но при детальном изучении процессов, проходящих на предприятии, данный вывод представляется не верным. В первую очередь это связано с кадровой политикой, во вторую с использованием устаревающих средств труда и нежеланием модернизировать управленческие процессы за счет внедрения современных информационных технологий. Так же на лицо наращивание бюрократических барьеров внутри служб предприятия, выражающееся в росте бумажной отчетности, не несущей практической значимости.
В связи с этим необходимо провести следующие мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия:
- 1. Рассмотреть возможность внедрения современных информационных решений для повышения эффективности бизнес процессов на предприятии.
- 2. Произвести структурные изменения в кадровой политике организации, в том числе в отношении социальных обязательств перед сотрудниками.
- 3. Максимально снизить издержки при использовании трудовых ресурсов, повышая производительность труда.
- 4. Модернизировать инструменты и средства труда, включая модернизацию программного обеспечения.
При разработке данных мероприятий для ГП «Регион» в первую очередь учитывался возможный экономический эффект, который должен выражаться в увеличении прибыли.
Рассмотрим каждый пункт предлагаемых мероприятий и составим план реализации в рамках организации.
Внедрения современных информационных решений для повышения эффективности бизнес процессов на предприятии необходимо начинать для повышения эффективности внутренних и внешних коммуникаций, снижения бюрократических барьеров в рамках организации, повышения эффективности планирования и анализа деятельности предприятия, а так же для создания возможностей руководящему составу своевременно проводить мониторинг основных процессов на предприятии.
- 1. Отказ от классической системы делопроизводства в пользу перехода на систему электронного документооборота, автоматизации процессов подготовки отчетов и бухгалтерской документации. Ориентировочные сроки реализации от одного года до трех лет (с учетом перевода существующей документации на электронные носители и внедрением решений на базе собственного программного обеспечения)
- 2. Сокращение ряда должностей среди IT персонала в пользу заключения аутсорсинговых договоров со специализированными фирмами. Это необходимо для повышения качества обслуживания IT сектора организации (включая серверную и пользовательские части). В качестве обоснования необходимости данного пункта является тот факт, что организация не способна предложить конкурентоспособную заработную плату высоко квалифицированному специалисту в области информационных технологий, что будет выражаться в приеме на работу низкоквалифицированного специалиста, не способного решать стоящие перед организацией задачи. Услуги специализированных организаций позволяют экономить за счет справедливой стоимости запрашиваемых услуг и возможности снизить издержки за счет отсутствия необходимости платить заработную плату и отчисления в государственные фонды, содержать рабочее место.
- 3. Пересмотреть подход в использовании телефонии и услуг связи. Пересмотреть договора на услуги связи в пользу снижения расходов за счет открытия на собственной площадке или площадке компаний-аутсорсингов call-центра. Это позволит вести прием, обработку и маршрутизацию звонков с максимальной эффективностью и возможности фиксирования каждого поступающего или исходящего звонка; внедрить на предприятии проект «виртуальный офис»; открыть собственную горячую линию для поддержки клиентов и партнеров; проводить рекламные акции, опросы и анкетирование клиентов посредством обзвона; а так же использовать полный спектр услуг по телемаркетингу.
Структурные изменения в кадровой политике организации, в том числе в отношении социальных обязательств перед сотрудниками, необходимо проводить для повышения лояльности персонала, снижения текучки кадров, повышения квалификации сотрудников, роста производительности труда.
- 1. Сокращение ряда должностей в сфере IT согласно второму пункту плана реализации мероприятий по внедрению современных информационных решений для повышения эффективности бизнес процессов.
- 2. Сокращение ряда должностей обслуживающего персонала и делегирование их обязанностей клининговым фирмам на аутсорсинг. Так же как и в случае с IT персоналом такой шаг позволит значительно снизить издержки на содержание в штате сотрудников с одной стороны, и повысить качество выполняемых мероприятий по уборке с другой стороны.
- 3. Предоставить сотрудникам полисы дополнительного медицинского страхования за счет организации. Это позволит сотрудникам получать более качественное медицинское обслуживание, что снизит средний период пребывания на «больничном» и приведет к уменьшению затрат предприятия в период нетрудоспособности того или иного сотрудника. Так же данная мера направлена на повышение лояльности сотрудников.
- 4. Организовать контроль над рабочим процессом с помощью использования современных информационных технологий согласно существующим нормативам. Ужесточить наказание за нецелевое использование оборудования фирмы и невыполнение обязанностей в рабочее время. Данная мера повысит эффективность труда за счет ужесточения дисциплины.
- 5. Оборудовать комнаты отдыха для персонала с использованием современных средств релаксации. Данные помещения должны быть доступны для всего персонала вне зависимости от занимаемых должностей, должны соответствовать всем существующим нормам. Процесс создания комнат отдыха должен сопровождаться консультациями с профсоюзами и работниками предприятия, которые определят наполнение данных комнат соответствующим оборудованием и мебелью. Следует опустить формальный подход при реализации данного пункта плана, так как важно получить рост лояльности сотрудников и снизить негативный эффект от реализации четвертого пункта данного плана.
- 6. Повысить сплоченность сотрудников, создав условия для занятия социально значимой деятельностью. Так необходимо рассмотреть возможность формирования на базе организации спортивных команд для дальнейшего участия на городских соревнованиях любительских лиг. Позитивный эффект произведет привлечение сотрудников к участию в волонтерских акциях и движениях, так же как и формирование кружков по интересам в рамках предприятия. Руководство должно рассмотреть возможность предоставления дополнительных мер нефинансового поощрения для наиболее активных членов коллектива. Таким поощрением может быть бесплатное для сотрудника посещение спортивного зала и секций.
Для снижения издержек при использовании трудовых ресурсов и повышению производительность труда необходимо внедрять современные информационные технологии, проводить комплексную кадровую политику и создавать условия для повышения уровня квалификации специалистов.
- 1. Организовать обучение и переобучение персонала, в том числе среди руководящих должностей предприятия. Для реализации данного пункта плана предлагается приглашать опытных тренеров и учителей. Возможно проведение обучения в форме курсов, тренингов, семинаров, лекций. Для снижения затрат на транспортные расходы и расходы на проживание предлагается внедрять методики дистанционного обучения, в том числе посредствам вебинаров и онлайн тренингов.
- 2. Отказаться от практики внедрения дополнительной отчетности, снизить количество отчетов и сократить время, необходимое для подготовки данных бумаг путем внедрения и использования программного обеспечения, предназначенного для организации электронного документооборота согласно рекомендуемому плану реализации мероприятий по внедрению современных информационных решений для повышения эффективности бизнес процессов для ГП «Регион». Данный пункт позволит сотрудникам заниматься выполнением непосредственных задач, направленных на получение прибыли организации.
- 3. Проработать (доработать) систему поощрений для сотрудников добросовестно выполняющих служебные обязанности. Закрепить данную систему в нормативных документах, в том числе в уставе организации, и довести данную информацию до каждого сотрудника. Так же проработать систему санкций в отношении недобросовестных сотрудников, допускающих нарушения трудовой дисциплины и превышающих должностные полномочия, а так же систему санкций в отношении тех, кто нарушает действующее законодательство.
- 1. Отказаться от практики использования персональных компьютеров персоналом организации в пользу внедрения на рабочих местах рабочих станций. Так как подобного рода изменения требуют крупных капиталовложений процесс модернизации можно проводить последовательно в течении одного-двух лет.
- 2. Внедряя систему электронного документа оборота создать серверную зону, а так же, для повышения сохранности данных на непредвиденный случай, воспользоваться облачными хранилищами и сервисами, предлагаемыми крупными международными холдингами и отечественными организациями.
- 3. В процессе модернизации программного обеспечения отказаться от использования ПО на базе Windows, что позволит экономить огромное количество средств на покупку лицензий. В качестве альтернативы предлагается внедрять ПО на базе Линукс. Так же необходимо пользоваться онлайн сервисами, предлагающими возможность проведения анализа предприятия и мониторинга бизнес-процессов. Кроме этого необходимо разрабатывать или адаптировать существующие программные решения для внедрения на предприятии системы электронного документооборота и интеграции бухгалтерских и управленческих программ с наиболее востребованными сервисами.
Реализация мероприятий по предложенным планам будет способствовать достижению качественных изменений, как в управленческих процессах, так и непосредственно увеличению прибыли организации. Если наряду с данными мероприятиями будут реализовываться предлагаемые в параграфе 2.3. рекомендации по повышению финансовой эффективности предприятия можно предполагать качественный рост показателей организации, который будет выражаться как в росте чистой прибыли и расширении деятельности, так и повышении уровня лояльности сотрудников и снижению текучки кадров.
